2016年4月25日，著名京劇表演藝術(shù)家、梅派藝術(shù)傳人梅葆玖先生逝世。為方便社會(huì)各界吊唁，北京京劇院在劇院綜合樓四層設(shè)置靈堂，4月26日至5月2日期間接待機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體及各界人士前來(lái)吊唁。

作為北京京劇院物業(yè)服務(wù)單位，六分公司京劇院項(xiàng)目4月25日下午接到院方通知，吊唁期間需物業(yè)全面配合做好服務(wù)工作。做好接待工作不僅是院方的頭等大事，也是公司接管北京京劇院項(xiàng)目以來(lái)的第一次重要服務(wù)任務(wù)。

由于時(shí)間緊張，在接到通知和相關(guān)部署后，項(xiàng)目隨即展開工作，當(dāng)日下午開始在綜合樓三層、四層排練廳分別布置靈堂和接待室?？紤]到各界吊唁人士會(huì)比較多，項(xiàng)目盡最大可能騰出寬空間，這就需要將靈堂內(nèi)幾十把連排座椅搬至接待室，由于電梯空間小，只能從樓梯抬到樓下，為此秩序維護(hù)員、工程和客服人員一起參與到搬運(yùn)工作，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間布置好靈堂和接待室。

根據(jù)部署，4月26日至5月2日吊唁期間，物業(yè)承擔(dān)的主要工作包括：車輛引導(dǎo)、人員引導(dǎo)、靈堂秩序維護(hù)、電梯、接待室及餐廳服務(wù)等六項(xiàng)內(nèi)容。為了項(xiàng)目進(jìn)行了服務(wù)調(diào)整，針對(duì)這一特殊性接待工作對(duì)人員進(jìn)行的重新的部署。由于項(xiàng)目人員數(shù)量的限制，項(xiàng)目及時(shí)與分公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，由分公司其他項(xiàng)目抽調(diào)人員進(jìn)行支援，以保證接待工作順利進(jìn)行。

吊唁期間，京劇院項(xiàng)目接待了來(lái)自社會(huì)各界的人士，這其中除文藝界人士外，還包括國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的直系親屬、文化部副部長(zhǎng)、北京市文化局局長(zhǎng)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，這也給接待工作提出了更高的要求。除了規(guī)格高，人員多也是此次接待工作的又一特點(diǎn)，在吊唁期間，每天平均接待吊唁人員300人左右，最多時(shí)一天接待過(guò)600人，其中還有三次上百人的集中吊唁。根據(jù)這一特點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，在與院方溝通后，項(xiàng)目部制定出兩套方案以保證吊唁有序進(jìn)行。

每天靈堂里都擺滿各界人士送來(lái)的花籃、花圈，但是由于室內(nèi)空間有限，必須要及時(shí)進(jìn)行清理。為此項(xiàng)目人員每天在吊唁結(jié)束后要清理出去上百個(gè)花籃，并重新整理擺放余下的花籃和挽聯(lián)，由于數(shù)量多且人員有限，項(xiàng)目多有的在崗人員在吊唁結(jié)束后都要投入到這項(xiàng)工作中，并且會(huì)持續(xù)到很晚才能結(jié)束。

從4月25日至5月3日的這九天的時(shí)間，所有物業(yè)員工從早到晚堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好方案部署的每一項(xiàng)工作，沒有發(fā)生一件因物業(yè)人員導(dǎo)致的工作失誤，沒有任何一人叫苦叫累，完全聽從指揮，全力做好此次的服務(wù)接待工作。

這次服務(wù)工作，得到了梅夫人及院方的認(rèn)可和好評(píng)，做好這項(xiàng)工作不僅體現(xiàn)了寶地物業(yè)的服務(wù)水平，同時(shí)也是在用我們自己的方式向藝術(shù)家致敬。