為全面落實集團公司2013年“精細(xì)化管理年”活動，深入貫徹實施總經(jīng)理年初“實干興企，務(wù)實發(fā)展”的工作報告精神，精心打造企業(yè)物業(yè)品牌，全方位提升“首開·天鴻寶地”品牌核心競爭力，根據(jù)《公司“物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理年”活動實施方案》要求，結(jié)合精細(xì)化管理工作的實際情況，公司于2013年11月25日—12月5日期間進行了“精細(xì)年管理年活動”驗收評比。

公司領(lǐng)導(dǎo)對于此次驗收評比工作高度重視，特成立了由管理者代表范建崗為組長的評比組，下設(shè)七個小組分別由公司領(lǐng)導(dǎo)及各分公司經(jīng)理、項目經(jīng)理、品質(zhì)專員組成，可謂陣容空前強大。

按照項目的檔次、執(zhí)行的服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)不同，把公司管轄項目分為三大類，包括精細(xì)化管理類、服務(wù)品質(zhì)提升類、基礎(chǔ)服務(wù)類。每類有不同的驗收檢查標(biāo)準(zhǔn)，由分公司推薦，三大類共38個項目參與了評比。評比采用百分制，內(nèi)容包括：客服日常管理工作、護衛(wèi)日常管理工作、清潔日常管理工作、設(shè)施設(shè)備管理工作、精細(xì)化管理年活動計劃完成情況及服務(wù)創(chuàng)新；評比實行百分制，按最終結(jié)果評選出2013年度天鴻寶地之星、努力拼搏獎、積極進取獎、最佳貢獻(xiàn)獎。

本次評比活動是對本年度開展“精細(xì)化管理年活動”的一次全面驗收，也是對基層項目全年工作的一次大閱兵，在評比過程中，無論是檢查組還是受檢單位都高度重視，檢查組細(xì)心檢查、積極發(fā)現(xiàn)問題，向受檢單位誠懇提供意見與建議；受檢單位認(rèn)真準(zhǔn)備，積極配合檢查組的工作，正視自身存在的不足，找差距，分析不足，切實提升服務(wù)品質(zhì)。

特別值得一提的是，董事長董賢鈞親自帶隊前往杭州、煙臺的兩個項目，按照國優(yōu)考評標(biāo)準(zhǔn)對兩個項目進行了全面的梳理和檢查。檢查結(jié)束后，董總對項目的服務(wù)管理工作進行了點評，并提出了具體要求。

驗收評比工作歷時兩周圓滿結(jié)束，檢查組于12月7日召開檢查總結(jié)會，會上各檢查小組圖文并茂的匯報了各自的檢查情況，并提出了很多品質(zhì)改進的建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)全面清晰的再現(xiàn)了目前公司所轄項目的管理現(xiàn)狀，提供了寶貴的第一手資料，為今后公司管理的側(cè)重點明確了方向。

聽了各組的匯報，陳總指出，匯報當(dāng)中不乏亮點，精細(xì)化管理年的活動也是各項目之間相互交流學(xué)習(xí)的機會，各項目應(yīng)利用這次機會把其他項目上好的方面運用到自己項目當(dāng)中，從而提升服務(wù)品質(zhì)。

董總首先肯定了這種檢查評比形式非常好，效果突出，應(yīng)演變?yōu)槌B(tài)化，每年末的考評都應(yīng)源于這種形式，檢查不是目的，真正的目的在于切實提升服務(wù)的品質(zhì)。通過一年來的精細(xì)化活動，項目上的辦公環(huán)境、設(shè)備機房等都得到了很大改善，我們要達(dá)到隨時可向業(yè)主開放的程度。精細(xì)化管理還在于服務(wù)的不斷創(chuàng)新，這應(yīng)是下一步我們努力的方向。